1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Buchung, Vermittlung und Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Angeboten über die anrami gmbh (nachfolgend «anrami»), insbesondere über die Website www.anrami.ch, den Online-Stundenplan sowie über telefonische oder schriftliche Buchungen.

1.2 Sie gelten insbesondere für Einzelbehandlungen, Beratungen, Coachings, Bewegungs- und Gruppenkurse, Workshops, Veranstaltungen, Retreats, Terminpakete, Gutscheine sowie die Vermietung von Räumlichkeiten.

1.3 Die AGB gelten für die eigenen Angebote von anrami sowie für vermittelte Leistungen selbstständiger Anbieter:innen, sofern diese die AGB als Vertragsbedingungen übernehmen und sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.

1.4 Abweichende oder ergänzende Bestimmungen, insbesondere für Retreats und besondere Veranstaltungen, gelten, sofern sie der Kundschaft vor Vertragsabschluss bekannt gegeben und vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

1.5 Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

2. Vertragspartner und Vermittlung

2.1 anrami betreibt eine Plattform für Angebote rund um Bewegung, Gesundheit, Coaching, Wellness und Wohlbefinden. Die angebotenen Dienstleistungen werden teilweise durch selbstständige Fachpersonen erbracht.

2.2 Bei vermittelten Angeboten kommt der Dienstleistungsvertrag unmittelbar zwischen der Kundschaft und der jeweiligen leistungserbringenden Person beziehungsweise deren Unternehmen zustande. anrami übernimmt die Vermittlung und gegebenenfalls die Organisation der Buchung, die Kommunikation sowie die Zahlungsabwicklung im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Vertragspartei.

2.3 Die Identität der jeweiligen Vertragspartnerin oder des jeweiligen Vertragspartners wird der Kundschaft vor Abschluss einer verbindlichen Buchung zugänglich gemacht.

2.4 Für die fachgerechte Erbringung der vermittelten Leistungen ist die jeweilige Vertragspartnerin beziehungsweise der jeweilige Vertragspartner verantwortlich. Ansprüche aus der Leistungserbringung sind grundsätzlich an diese Person oder deren Unternehmen zu richten.

2.5 Bei ausdrücklich als Eigenangebot von anrami bezeichneten Dienstleistungen, insbesondere selbst veranstalteten Retreats und eigenen Veranstaltungen, ist die anrami gmbh selbst Vertragspartnerin.

2.6 Bei der Vermietung von Räumlichkeiten ist die in der jeweiligen Mietbestätigung bezeichnete Vermieterin Vertragspartnerin.

3. Angebote und Vertragsabschluss

3.1 Die Beschreibung der Dienstleistungen, die verfügbaren Termine sowie die ausgewiesenen Preise ergeben sich aus der Website, dem Online-Stundenplan oder individuellen Angeboten.

3.2 Buchungen können je nach Angebot telefonisch, per E-Mail oder über den digitalen Stundenplan vorgenommen werden.

3.3 Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch die jeweilige Anbieterin oder den jeweiligen Anbieter beziehungsweise durch anrami in deren Namen bestätigt wurde. Bei Onlinebuchungen erfolgt die Bestätigung in der Regel automatisiert.

3.4 Mit Abschluss der Buchung akzeptiert die Kundschaft die zuvor zugänglich gemachten und wirksam einbezogenen Geschäftsbedingungen.

3.5 Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen und Änderungen ihrer Kontaktdaten rechtzeitig mitzuteilen.

3.6 Die Anzahl verfügbarer Plätze und Termine kann beschränkt sein. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Termin, eine bestimmte Gruppengrösse oder die Aufnahme in einen bereits ausgebuchten Kurs.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen beziehungsweise individuell vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF).

4.2 Bei Onlinebuchungen erfolgt die Zahlung über die im Buchungssystem angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere gängige Debit- und Kreditkarten sowie gültige Gutschein- oder Abonnementcodes.

4.3 Bei telefonischen oder schriftlichen Buchungen können nach Vereinbarung auch Barzahlung, TWINT oder Rechnung angeboten werden.

4.4 Zahlungen, welche anrami für unabhängige Anbieter:innen entgegennimmt, erfolgen im Rahmen einer entsprechenden Inkasso- oder Zahlungsabwicklungsvollmacht.

4.5 Wird eine kostenpflichtige Buchung nicht im Voraus bezahlt oder entsteht aufgrund einer verspäteten Stornierung eine geschuldete Gebühr, kann eine Rechnung ausgestellt werden. Bei Stornierungen erfolgt die Rechnungsstellung in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

4.6 Rechnungen sind innerhalb der darauf angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

4.7 Rückerstattungen berechtigterweise stornierter und bereits bezahlter Buchungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach der wirksamen Stornierung beziehungsweise nach Feststellung des Rückerstattungsanspruchs. Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Einzeltermine und Gruppenkurse

5.1 Einzeltermine sowie einzeln gebuchte Gruppenkurse können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos storniert werden.

5.2 Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Abmeldung wird grundsätzlich eine Ausfallentschädigung in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises erhoben. Zwingende gesetzliche Kündigungsrechte und die gesetzlichen Voraussetzungen eines Schadenersatzanspruchs bleiben vorbehalten.

5.3 Bei einer krankheitsbedingten Verhinderung kann von der Stornierungsgebühr abgesehen werden, sofern die Verhinderung durch ein ärztliches Zeugnis nachgewiesen wird. Das Zeugnis muss lediglich die Verhinderung und den relevanten Zeitraum bestätigen; die Offenlegung einer Diagnose ist nicht erforderlich.

5.4 Bei anderen ausserordentlichen und unvorhersehbaren Ereignissen kann die jeweilige Vertragspartnerin beziehungsweise der jeweilige Vertragspartner nach eigenem Ermessen eine kulante Lösung anbieten. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

5.5 Massgebend für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung über einen vorgesehenen Buchungs- oder Kommunikationskanal.

5.6 Eine Umbuchung gilt grundsätzlich als Stornierung des ursprünglichen Termins mit anschliessender Neubuchung. Abweichende Vereinbarungen sind möglich.

5.7 Für Termine, die mit einem Terminpaket oder Abonnement gebucht wurden, gelten zusätzlich die Bestimmungen gemäss Ziffer 6.

6. Terminpakete, Abonnemente und Gutscheine

6.1 anrami beziehungsweise die beteiligten Anbieterinnen und Anbieter können Terminpakete, Mehrfachkarten, Abonnemente oder Gutscheine für bestimmte Leistungen anbieten.

6.2 Mit dem Kauf eines Terminpakets erwirbt die Kundschaft einen Anspruch auf die vereinbarte Anzahl oder Art von Leistungen bei der bezeichneten Anbieterin beziehungsweise dem bezeichneten Anbieter.

6.3 Bereits erworbene Terminpakete können grundsätzlich nicht storniert oder gegen Bargeld umgetauscht werden.

6.4 Wird ein Termin aus einem Terminpaket verbindlich gebucht und von der Kundschaft anschliessend abgesagt oder nicht wahrgenommen, gilt die betreffende Einheit grundsätzlich als bezogen und wird vom verfügbaren Kontingent abgezogen. Eine automatische Wiederanrechnung erfolgt nicht. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche sowie ausdrücklich gewährte Kulanzlösungen.

6.5 Entsprechend gekennzeichnete Terminpakete und bezahlte Gutscheine sind ohne vertragliche zeitliche Befristung gültig. Gesetzliche Verjährungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

6.6 Wird eine im Terminpaket enthaltene Leistung dauerhaft nicht mehr angeboten, wird nach Möglichkeit eine vergleichbare Ersatzleistung vorgeschlagen. Die Inanspruchnahme einer Ersatzleistung setzt das Einverständnis der Kundschaft voraus.

6.7 Kommt keine Einigung über eine Ersatzleistung zustande, richten sich die Ansprüche hinsichtlich des nicht bezogenen Guthabens nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

6.8 Werden Termine durch die leistungserbringende Vertragspartei abgesagt, werden die entsprechenden Einheiten nicht vom Terminpaket abgezogen beziehungsweise dem Kontingent wieder gutgeschrieben.

6.9 Terminpakete und Gutscheine können nur für die dafür vorgesehenen Angebote und bei den entsprechend bezeichneten Anbieterinnen und Anbietern eingelöst werden, sofern keine andere Vereinbarung besteht.

7. Workshops und Veranstaltungen

7.1 Für einzeln gebuchte Workshops, Events und vergleichbare Veranstaltungen gelten folgende Stornierungsbedingungen, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart werden:

• Bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlose Stornierung.

• Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: grundsätzlich 100 % des vereinbarten Teilnahmebetrags.

• Nichterscheinen ohne Stornierung: grundsätzlich 100 % des vereinbarten Teilnahmebetrags.

7.2 Bereits bezahlte Beträge werden bei einer fristgerechten Stornierung innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

7.3 Eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung sowie die Übertragung eines Platzes auf eine andere Person bedürfen der Zustimmung der jeweiligen Veranstalterin beziehungsweise des jeweiligen Veranstalters.

7.4 Änderungen im Programm, bei den eingesetzten Fachpersonen oder im zeitlichen Ablauf sind zulässig, soweit sie für die Teilnehmenden zumutbar sind und den wesentlichen Charakter der gebuchten Veranstaltung nicht verändern.

8. Retreats und mehrtägige Veranstaltungen

8.1 anrami bietet sowohl eigene Retreats als auch Retreats unabhängiger Drittanbieterinnen und Drittanbieter an.

8.2 Bei jedem Retreat wird vor der Buchung angegeben, wer die Veranstaltung organisiert und wer Vertragspartnerin beziehungsweise Vertragspartner ist.

8.3 Für Retreats gelten die im jeweiligen Angebot ausdrücklich ausgewiesenen und vor Vertragsabschluss vereinbarten Buchungs-, Zahlungs-, Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Reiseziele, Unterkünfte, externer Leistungsträger und organisatorischer Anforderungen voneinander abweichen.

8.4 Bei vermittelten Retreats liegt die Verantwortung für die Durchführung grundsätzlich bei der bezeichneten Veranstalterin beziehungsweise beim bezeichneten Veranstalter. anrami haftet für eigene Vermittlungspflichten nach den gesetzlichen Bestimmungen.

8.5 Bei eigenen Retreats ist anrami für die vertraglich zugesagten Leistungen verantwortlich.

8.6 Soweit ein Retreat dem Bundesgesetz über Pauschalreisen untersteht, gelten dessen zwingende Bestimmungen. Diese gehen allfälligen abweichenden Bestimmungen dieser AGB oder besonderer Teilnahmebedingungen vor.

9. Absage und Änderung von Angeboten durch die Anbieter

9.1 anrami beziehungsweise die jeweilige Anbieterin oder der jeweilige Anbieter kann einen Termin oder eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen absagen oder verschieben. Dazu gehören insbesondere Krankheit, Unfall, unvorhersehbare betriebliche Einschränkungen, höhere Gewalt oder eine vorgängig bekannt gegebene, nicht erreichte Mindestteilnehmerzahl.

9.2 Bei einer Absage wird die Kundschaft nach Möglichkeit frühzeitig informiert.

9.3 Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden innerhalb von 30 Tagen erstattet, sofern keine einvernehmliche Umbuchung vereinbart wird. Bei Buchungen über Terminpakete wird die entsprechende Einheit wieder gutgeschrieben.

9.4 Ein Anspruch auf Durchführung an einem bestimmten Ersatztermin oder durch eine bestimmte Ersatzperson besteht nicht. Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

9.5 Bei vermittelten Dienstleistungen erfolgt die Rückabwicklung durch die jeweilige Vertragspartei oder durch anrami im Rahmen einer entsprechenden Vollmacht.

10. Vermietung von Räumlichkeiten

10.1 Die Vermietung von Räumlichkeiten im studio anrami oder anderen angebotenen Räumen erfolgt auf Anfrage, insbesondere telefonisch oder per E-Mail.

10.2 Umfang, Dauer, Preis und allfällige weitere Nutzungsbedingungen werden individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung festgehalten.

10.3 Für Stornierungen durch die mietende Person gelten folgende Bedingungen:

• 30 Tage oder mehr vor Mietbeginn: kostenlos.

• 14 bis weniger als 30 Tage vor Mietbeginn: 50 % des vereinbarten Mietpreises.

• Weniger als 14 Tage vor Mietbeginn: 100 % des vereinbarten Mietpreises.

Vorbehalten bleiben zwingende Bestimmungen des Mietrechts und die Berücksichtigung einer allfälligen anderweitigen Vermietung.

10.4 Die Räumlichkeiten dürfen ausschliesslich für den vereinbarten Zweck und während der gebuchten Zeit genutzt werden.

10.5 Die mietende Person verpflichtet sich, die Räumlichkeiten, Einrichtungen und bereitgestellten Gegenstände sorgfältig zu behandeln und vereinbarte Haus- und Sicherheitsregeln einzuhalten.

10.6 Schäden, die durch die mietende Person oder Personen aus ihrem Verantwortungsbereich schuldhaft verursacht werden, können nach den gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung gestellt werden. Übliche Abnutzung gilt nicht als Schaden.

10.7 Die Räumlichkeiten sind im vereinbarten Zustand zurückzugeben. Ausserordentliche Reinigungskosten infolge einer nicht vertragsgemässen Nutzung können nach dem tatsächlichen Aufwand verrechnet werden.

10.8 Eine Weitervermietung oder Überlassung an Dritte bedarf der vorgängigen Zustimmung der Vermieterin. Zwingende mietrechtliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

10.9 Kann der Raum aus Gründen, welche die Vermieterin zu vertreten hat, nicht zur Verfügung gestellt werden, richten sich die Ansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine einvernehmliche Ersatzlösung ist möglich.

11. Gesundheit und Eigenverantwortung

11.1 Die Teilnahme an Behandlungen, Beratungen, Coachings, Bewegungsangeboten und weiteren Dienstleistungen erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen körperlichen und psychischen Voraussetzungen der teilnehmenden Person.

11.2 Kundinnen und Kunden sind gebeten, die leistungserbringenden Fachpersonen rechtzeitig über gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden oder andere Umstände zu informieren, die für eine sichere und fachgerechte Durchführung relevant sind.

11.3 Bei Unsicherheiten bezüglich der gesundheitlichen Eignung für eine Behandlung oder Aktivität wird empfohlen, vorgängig ärztlichen Rat einzuholen.

11.4 Angebote aus den Bereichen Wellness, Coaching und komplementäre Methoden ersetzen keine notwendige ärztliche Untersuchung oder Behandlung. Soweit nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig zugesichert, wird kein bestimmter Behandlungs- oder Beratungserfolg garantiert.

11.5 Die teilnehmenden Personen verpflichten sich, Anweisungen zur sicheren Durchführung von Übungen und Aktivitäten zu beachten und eigene Belastungsgrenzen zu berücksichtigen.

11.6 Die Fachpersonen bleiben für die ihnen gesetzlich obliegenden Sorgfalts-, Aufklärungs- und weiteren Berufspflichten verantwortlich.

11.7 Eine allfällige Kostenübernahme durch die Kranken- oder Zusatzversicherung ist von der Kundschaft vor der Behandlung selbst abzuklären, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung besteht.

12. Haftung

12.1 Die jeweilige Vertragspartnerin beziehungsweise der jeweilige Vertragspartner haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemässe Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen.

12.2 Bei vermittelten Angeboten haftet anrami grundsätzlich nicht für die fachliche Durchführung der eigenständig erbrachten Dienstleistungen Dritter. Die Haftung von anrami für eigenes rechtswidriges oder schuldhaftes Verhalten, insbesondere bei der Vermittlung oder Zahlungsabwicklung, bleibt vorbehalten.

12.3 Eine Haftung für einen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, therapeutischen oder wirtschaftlichen Erfolg besteht nur, soweit ein solcher Erfolg ausdrücklich und rechtswirksam zugesichert wurde.

12.4 Die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit sowie jede andere gesetzlich nicht ausschliessbare Haftung bleibt in vollem Umfang bestehen.

12.5 Die Kundschaft ist für persönliche Gegenstände grundsätzlich selbst verantwortlich. Für Verlust oder Beschädigung gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1 anrami bearbeitet Personendaten unter Beachtung des geltenden schweizerischen Datenschutzrechts.

13.2 Im Rahmen der Buchungs- und Zahlungsabwicklung können insbesondere Kontakt-, Termin- und Zahlungsdaten bearbeitet und, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, an die jeweilige leistungserbringende Vertragspartei oder eingesetzte Dienstleister übermittelt werden.

13.3 Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, werden nur im erforderlichen Umfang bearbeitet. Für die Bearbeitung durch selbstständige Fachpersonen gelten deren jeweilige datenschutzrechtlichen Pflichten.

13.4 Die beteiligten Fachpersonen sind verpflichtet, vertrauliche Informationen im Rahmen der für sie geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zu schützen.

13.5 Einzelheiten über die Datenbearbeitung durch anrami ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf www.anrami.ch. Weitere Informationen zur Bearbeitung von Gesundheitsdaten durch die jeweiligen Fachpersonen werden bei Bedarf gesondert zur Verfügung gestellt.

14. Minderjährige

14.1 Minderjährige Personen können an geeigneten Angeboten teilnehmen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

14.2 Soweit für einen rechtsgültigen Vertragsabschluss oder die konkrete Behandlung beziehungsweise Teilnahme erforderlich, ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung einzuholen.

14.3 Die jeweilige Anbieterin beziehungsweise der jeweilige Anbieter kann für bestimmte Aktivitäten zusätzliche Teilnahmevoraussetzungen festlegen, sofern diese sachlich begründet und vorgängig bekannt gegeben werden.

15. Änderungen der Geschäftsbedingungen

15.1 anrami behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen des Angebots, der betrieblichen Abläufe oder der rechtlichen Rahmenbedingungen.

15.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam vereinbarten Bedingungen. Nachträgliche Änderungen bedürfen einer entsprechenden rechtlichen Grundlage oder der Zustimmung der betroffenen Vertragsparteien.

15.3 Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website www.anrami.ch abrufbar.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Für die unter diese AGB fallenden Vertragsverhältnisse gilt schweizerisches Recht, vorbehaltlich zwingend anwendbarer anderer Rechtsvorschriften.

16.2 Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentenverträge und Mietverhältnisse, bleiben vorbehalten.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

17.2 Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen AGB.

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Telefon: +41 79 733 88 22
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